品牌社群大使 為行銷找新出路

已更新:10月21日


成長行銷學院(Growth Marketer Academy)是亞洲指標性行銷人學院及社群,創點子媒體很榮幸應邀參與第三屆行銷交流會,由業務總監Steven帶來關於品牌社群大使相關的行銷經驗分享。





Steven指出,數位行銷目前面對cookieless、廣告成本增加的情況,品牌要爭取消費者關注的難度挑戰越來越大,品牌行銷可思考兩個方向,找出新的出路、突破限制:


  1. 打造品牌行銷生態系,例如品牌策展社群培養早期用戶、KOC(關鍵意見消費者)、開發愛好者等不同社團,更有甚者,有品牌甚至發展出完整的聯盟行銷(Affliate Marketing)體系,邀請VIP消費者擔任社群推廣大使,凝聚社群、引發討論,進而促進品牌社群相關銷售機會。

  2. 遊戲化社群策展賦能,運用遊戲化概念,注入社群內容策展活動,引發粉絲興趣參與,甚至結合會員制度發展專屬社群會員的專屬優惠及玩法。


從這兩個脈絡繼續延伸,我們發現各品牌逐步導入品牌社群大使的方法,為行銷注入活水,並且凝聚粉絲會員。


其實品牌社群大使的概念,很早就存在於品牌行銷領域中,主要是扮演品牌及民間的橋樑者。它跟一般市面上認知的KOL網紅不太一樣,主要偏向以個人、用戶的角度,被品牌授權共同管理社群(或社團),在其中擔任版主、意見領袖,營造健康、活躍的社群對話環境。直白的說,它等同於社群民間版的社群經理,既是消費者、也代表半品牌官方的角色。


歸納起來,品牌社群大使主要有三大核心任務,分別是 話題經營、內容推播,以及社群公關。這角色非常關鍵,除了扮演橋樑發聲,連結品牌跟消費者,更需要密切與品牌協作,及早了解品牌產品未來走向,特別攸關消費者權益的重要優惠消息。


舉例來說,創點子媒體目前也正協助兩個品牌的社群行銷大使推廣,分別是Jira敏捷軟體社群

以及Niimfer World區塊鍊手遊,協助策展內容議題、關注討論,並協助將社群內容推廣至其他不同頻道,擴大曝光的機會。






這其中更以區塊鍊NFT項目,更要求社群密集互動,凝聚玩家們好感,推動遊戲NFT相關認購。創點子媒體從今年(2022)春節起,便與Niimfer World合作共創Niimfer Cafe直播節目,邀請NFT/ GameFi玩家分享新知趨勢,更持續合作協助其全球英文社群推廣。



不論品牌主推產品或項目為何,社群行銷的核心在於人、粉絲、用戶,也因此持續有系統策畫品牌推廣大使群,除了能有效提升口碑效應,更能透過其協作模式,讓更多KOC、大使共同管理,提升品牌各大小社群(社團)的活躍度。長久下來,對提升品牌知名度、鞏固熟客推薦銷售層面來看,有極大的幫助。

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